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Avvio il progetto
regionale “Hospitality”
L’adozione di
un nuovo logo istituzionale è la prima azione
con cui prende avvio l’attuazione del progetto
regionale “Hospitality” nato con l’obiettivo
di definire un sistema identitario comune per l’accoglienza
degli utenti e loro familiari nelle strutture sanitarie
pubbliche pugliesi.
Si tratta di un progetto della Regione Puglia - Dipartimento
Promozione della Salute realizzato dall'Agenzia Regionale
Strategica per lo Sviluppo Ecosostenibile del Territorio
(ASSET) in collaborazione con l'Agenzia Strategica Regionale
per la Salute e il Sociale (ARESS). Pilastri delle Linee
Guida, adottate per la sua attuazione, sono il sistema
identitario visivo, declinato e integrato con segnaletica,
allestimenti e arredi per la riqualificazione degli
ambienti. Ma non solo, in ogni struttura sanitaria sarà
istituito un Team di Accoglienza riconoscibile che opera
nei front office per migliorare i servizi di ricezione
e accompagnamento.
La Direzione Generale ASL BR aveva ufficializzato l’adesione
al progetto con provvedimento del mese di novembre 2019.
Dopo l’adozione del nuovo logo si proseguirà
gradualmente con la realizzazione di tutti gli interventi
previsti dalle Linee Guida Hospitality.
Per cominciare il 14 gennaio è stata già
programmata la prima fase formativa a cura dell’AreSS
Puglia in collaborazione con l’Ufficio Formazione
della ASL Brindisi che vede il coinvolgimento dei vertici
delle catene decisionali: il Responsabile dell'Accoglienza
(cioè il Direttore di ogni struttura sanitaria/ospedaliera)
e i loro Referenti operativi, e il gruppo di Coordinamento
formato da Direttore Amministrativo di Presidio, Direttore
di Distretto, Responsabile Comunicazione, Responsabile
Qualità e Formazione, Responsabile Sistema Gestione
Sicurezza Luoghi di Lavoro, Direttore Area Gestione
Tecnica, Direttore Area del Patrimonio.
-> Programma
Comunicato
UFFICIO STAMPA ASL BR
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